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【孤独死清掃が1分でわかる】
孤独死清掃の疑問解決できる質問集!

実際に当社の孤独死清掃を利用されたお客様並びにお問い合わせをいただいたお客様からのご質問をQ&A方式でまとめて編集しました。
現在、孤独死の事でお悩みの方の疑問を当社のノウハウで解決します。
1週間の間に寄せられた最新の質問も掲載し、より多くお客様の疑問解決になるように、作成してまいります。

今週の質問

Q特殊清掃作業の見積を取りたいです。
遺品整理から消臭、原状回復まで全ての費用を見積お願いします。

孤独死現場の見積は1回ではすべての金額が出ません。理由としては、体液がどのくらい汚染しているのか?
臭気がどの程度染み込んでいるのか?などを確認できないからです。通例としては

  • 1.特殊清掃を行う
  • 2.遺品整理、消臭作業の見積
  • 3.遺品整理消臭作業

という風に複数回に分けて見積と契約を行います。

目次

01孤独死清掃とは?

Q孤独死清掃とはどんな作業ですか?

当社の場合は、1.消毒・2.体液の洗浄・3.簡易消臭になります。
2の作業時には体液が付着した家財なども梱包も含まれます。目的としては、室内に入室できるようにする事が目的となります。

という風に複数回に分けて見積と契約を行います。

Q孤独死の臭いは完全に消えますか?

完全消臭可能です。当社の場合は完消臭を保証しております。

Q孤独死で発見され体液が床についています。どうしたらよいですか?

材質によって異なります。CF(クッションフロア)の場合は洗浄だけで良いケースが多いです。
フォローリングでシミがある場合は床の解体。畳の場合は交換となります。

Q孤独死清掃はお願いして、親族で遺品整理してもよいですか?

そのような方は半数程度いらっしゃいます。
遺品整理は49日以降で!などご親族のペースで進めていただいて構いません。

Q孤独死清掃の費用はいくらくらいですか?

孤独死清掃は10万円前後が一般的です。
孤独死清掃後に、遺品整理費用や、完全消臭費用などが追加で必要になります。

Q大家さんに原状回復費用と別で、家賃2年間分保証を言われています。
支払うべきですか?

家賃までは支払う必要が無いケースが殆どです、原状回復費用も経年劣化部分もある為、全額とならない事が殆どです。
契約内容などで異なります。双方で話し合い、折り合いをつける交渉が必要です。

Q上の階で孤独死が発生しました。
それ以降ゴキブリを多く見かけるのですが、因果関係はありますか?

過去の事例から、下の階にウジ虫やゴキブリが移動してしまったケースがあります。
まずは、原因調査を行う事をお勧めします。

Qお風呂場で孤独死して発見されました。対応は可能ですか?

もちろん対応可能です。
今後の再使用予定か?追い炊き機能があるか?などによって作業方法も異なりますが、全て対応可能です。

Q身内が孤独死で発見され、ペットも一緒に無くなっていました。
一緒に対応してもらう事はできますか?

はい、対応可能です。同時に施工いたしますので、ご安心ください。

Q孤独死清掃を行いましたがウジ虫が毎日います。
どれくらいでいなくなりますか?

およそ2週間程度が目安です。1日目10匹だったものが、少しずつ減少します。
完全に見なくなるまでには2週間程度です。

Q今後空き家の予定です。どこまでするのが良いですか?

空き家にする場合は、消臭は必要になりませんので、孤独死清掃と遺品整理までが通常です。

02孤独死が発見された際の行動

Q孤独死の連絡がありました。親族として何から始めればよいですか?

まずは、落ち着いて警察からの指示を仰ぎましょう。
その他、色々な手続きがある為、一緒に対応してくれる親族を見つけて複数人で対応するのが良いでしょう!

Q不動産管理会社です。たまたま孤独死を発見してしまいました。
どうしたらよいでしょうか?

まずは、気を落ち着けましょう。そのうえで、警察に連絡を入れます。その後は警察の指示を仰ぎましょう。
くれぐれも、自分で何か対応を行う事は、証拠隠滅となりかねませんので、避けましょう!

Q入居者が死亡しました。親族の方と連絡が付きません。
どうしたらよいですか?

残された家財などは、ご親族の物になる為、手が出せません。
ですが、近隣への迷惑が掛かる為、特殊清掃を行い、最低限の近隣対策のみを先行して行うと良いでしょう。
近隣対策を行った上で、根気よく親族を探す。親族が見つからない場合は法律家に相談すると良いでしょう。

Q親族が孤独死で発見されました。賠償責任はありますか?

ケースによって異なります。まずは、入居の際の保証人が賠償責任を負います。
親族の場合は、相続をするのか?しないのか?が賠償責任において大きな分かれ目となります。

Q孤独死が発生したら資産価値はなくなりますか?

孤独死が発生しても資産価値はあります。
お問い合わせいただくお客様の中には、価値が無いと考えている方もいらっしゃいますが、
価値はありますので、安易に転売なさらない方がよいです。

Q自己所有のアパートで孤独死が発生しました。
他の入居者もおりますので、何かしておくと良い対策はありますか?

まず、デリケートな話で、入居者様の受け取り方次第で良くも悪くもなる事を念頭においてください。
そのうえで、まずは、素早く特殊清掃会社を手配した事を告げる、解決に向けて対応している姿勢を見せる事で、安心する方が多いようです。

Q孤独死で発見され遺体は警察が死亡解剖しています。
どれくらい時間がかかりますか?

冬場では比較的に早く2日~3日程度の場合が多いです。
しかし、夏場の場合は1週~2週間が平均です。長い場合は1ヵ月程度かかる場合もあります。

Q生前、孤独死保険に加入していたようです。何か気を付ける事はありますか?

保険の会社によって対応が異なります。
保険の調査員が現地確認する場合、写真を提出する場合と会社ごと異なりますので、作業を始める前に確認しておく事をお勧めします。

03孤独死が発生しない為の対策

Q田舎の親が一人暮らしをしています。
何か対策しておいた方が良い事はありますか?

やはり、高齢になると、若者にとって軽微な事も、重労働に感じます。
自分の体力が落ちた事をイメージして考えると良いでしょう。

Q孤独死は現状で増加していますか?

孤独死は、年々絶対数は増加しています。独居世帯の増加が理由であります。
しかし、孤独死という問題が世間で認知されることで、周囲が異変に気を配るようになり、比率は減少傾向にあると考えられます。

Qアパートのオーナーです。
幸い、孤独死が発生した事はありませんが、実情はどうなのでしょうか?今後が心配です。

独居の方であれば、いつ発生しても可笑しくない状況です。
他人事と考えずに、保険の加入、早期発見可能な設備の導入、普段からの人間づきあいなどを考えておくと良いでしょう。

Q借主ではなく、貸主が加入できる孤独死保険はありますか?

大家様向けの孤独死対応保険も存在いたします。

Q実家の両親が孤独死しないか?心配です。
その為、老人ホームの利用を考えています。効果はありますか?

効果はあります。一人ではない為、孤独死になる事はありません。
その他にも、見守りサービス、デイサービスなども効果的でしょう!

Q親族が孤独死したと警察から連絡がありました。引き取り拒否はできますか?

可能です。デリケートな問題ですので、法律家(弁護士)に相談しましょう!

Q孤独死が増加していると思いますか?

はい、思います。
孤独死の原因は高齢化社会と思われがちですが、独身世帯が増える事の方が直結しているため、増加していると思います。

Q高齢者の孤独死には傾向がありますか?

高齢者の方は、ゴミ出しも重労働になり、部屋が散らかる(ゴミ屋敷になる)傾向にあります。

Q自分の母親が一人暮らししています。
孤独死は女性に少ないと聞きましたが、本当ですか?

当社の経験からですが、10件中1~2件程度が女性で、多くは男性です。

Q孤独死で発見された場合の葬儀は通常の葬儀会社でも対応してくれますか?

腐乱状態によって異なりますが、概ね対応してくれます。葬儀会社を経由せず、直接火葬になる場合も多くあります。

Q一人暮らしをしており、身内もいません。
孤独死が心配ですが、何か民間で受けられるサービスはありますか?

一番ポピュラーなものは見守りサービスがあげられます。親族がいない場合も、対応できる会社もあります。

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